Электронная почта не заменяет, а дополняет другие виды общения – люди, которые пишут письма своим родственникам и друзьям, часто общаются с ними по обычному и мобильному телефону. Многие люди также сообщили, что неоднократно получали через Интернет помощь в виде советов и рекомендаций от других людей.